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野村綜研（大連）科技有限公司

キーマンインタビュー

野村綜研（大連）科技有限公司

董事総経理河口千代孝氏 2021年4月号

新たなビジネスモデルを創造し
高品質なサービスを提供
活力溢れる会社を目指して

付加価値創造と企業価値の拡大持続可能な社会づくりをめざす

　当社は、NRI（株式会社野村総合研究所）100%の海外現地法人で、NRIは、日本初の民間総合シンクタンクである旧（株）野村総合研究所と、日本のIT産業をリードしてきた野村コンピュータシステム（株）が合併して誕生した、コンサルティングからITソリューションまで一貫したサービスを提供する会社です。源流である２社が設立されて半世紀以上、合併してから30年以上にわたり、世の中の様々な課題に対して最適化への道筋を示し、その実現を担う「ナビゲーション×ソリューション」という独自のビジネスモデルを推進しています。NRI大連でも「ナビゲーション×ソリューション」を継承し、徹底してお客様の立場に立つというDNAと、強いチームワークにより、BPO、ITO、KPO事業を軸に日本のお客様を中心に事業展開しています。
　NRI大連は2010年9月に設立され、昨年創立10周年を迎えました。当社はもともと日本で行っていた企業財務、マクロ経済情報のデータエントリー、及び投資信託の基準価額計算といった、金融業務のBCPやコスト削減を目的として進出しました。その後、金融分野だけではなく産業、流通業のBPOとITO、さらには知識集約的な業務を行うKPOといった付加価値サービスも展開するようになりました。社員数も設立当初の数名から、社員、ベンダー合わせて約900名の規模にまで成長してきました。
　大連は地理的な要因と歴史的経緯で、古くから日系企業が進出している親日的な土地であり、日本語を話せるだけではなく、日本の商習慣や文化を理解し、真摯的で向上心の高い方が多いです。大連の皆さんと一緒に仕事ができることは、NRIにとっても大変刺激となっており、良い相乗効果が生まれています。NRI大連は今までNRIが培ってきたコンサルティング、プロジェクトマネジメント、運用などのノウハウを活かした「NRIらしさ（高付加価値、高品質、強いマネジメント力）」で異色の存在となっています。日本のお客様にとっても、当社の存在そのものが一つのサービスメニューとなり、NRIの事業発展に大きく寄与しています。

社員の成長と会社の成長は一体人材の育成に積極的に取り組む

　私は昨年10月大連に赴任しました。私の使命は大別すると３つあります。一つ目が、従来は主にNRIグループとともに日本のお客様向けに提供してきたサービスを、当社が主体的に事業展開していくべく変革を行うことです。二つ目が、その変革を通じて当社社員の視座を高め、トップマネジメントとして会社をけん引できるようにすることです。三つ目が、これまで当社の成長を支えてきてくださった中国、大連への恩返しとして地域の発展に貢献し、当社のプレゼンスを高めることです。
　最近は大分落ちついて安定してきましたが、業務拡大をする一方で人材の流動が激しく、採用強化、離職防止などの人材面において苦労しています。人材は競争力とイノベーションの源泉であるだけでなく、会社の財産です。当社では積極的な資格取得を推奨しており、日商簿記、ITパスポート、情報セキュリティ資格を取得している社員に対しては、毎月資格手当を支給しています。また、当社業務の魅力、人材育成、キャリアアップへの取組みを積極的に広報することで、当社に興味を持って頂けるよう取組んでいます。
　また、ファミリーデーを開催し、お子様含め社員のご家族に当社の魅力と雰囲気を知ってもらう企画を行っています。日本のビジネス文化体験として名刺交換を行ったり、日本語の歌や挨拶を教えたり、日本文化に関連したクイズを行ったりと、ご家族たちに日本文化に触れて頂きました。会社見学を通じて、ご家族の皆さんが当社の環境や雰囲気、文化について理解を深められたことで、社員はご家庭からの協力や応援をより得やすくなったようです。今後もこのような組織活性化イベントを企画していく予定です。

変化をチャンスと捉え中国市場を積極的に開拓

　GDP規模で米国に次ぐ世界第2位となった中国市場は、当社にとって避けて通ることのできない重要な市場です。今年4月から組織を刷新し、「事業推進部」を設けて中国現地のお客様向け事業の拡大を目指しています。従来は、日本本社のオーダーに対して当社がサービス・体制を構築するという役割分担でしたが、今後は当社自身で新規顧客を開拓していくことが必要で、第二創業の時期にあると位置付けています。ゆくゆくは、日本本社経由の売上と当社自身による売上比率を50：50としたいです。これからは中国の日本企業だけではなく、中国企業向けにも高付加価値サービスを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献していきたいと考えています。
　当社の最大の強みは、NRIの企業理念である「未来創発」という志を共有している一人一人の社員です。お客様に指示された通りに対応するだけではなく、顧客企業の真のパートナーとして変革を担い、新たな社会的価値を創出できるプロフェッショナル集団として、お客様と真摯に向き合う姿を大変頼もしく感じています。何事にも挑戦し続ける強い意志、そして自ら考え、自ら目標を立てて行動する自立性を持った社員が多くいます。私は、こうした仲間たちとともに中国、大連発で「未来創発」を邁進してゆきます。そして、先進性に溢れた高品質なサービスを提供することで、お客様や社会から高い信頼を得られるよう努めています。当社が10年余りにわたって蓄積してきた経験と、中国と日本に対する深い理解に基づいて、業務に精通した多数の人材、そして品質へのこだわりと強みをベースに時代を先取りする精神で、グローバル＆デジタル＆未来の領域へと踏み出していき、次代に向けた新たなビジネスモデルを創造していきます。

中国国内市場を開拓するため、「事業推進部」を設立しました（写真右：事業推進部崔部長）。NRI大連の強みを磨き、社会とお客さまへの様々なサービス提供を通じて価値を創造し、未来志向の新たなビジネスモデルを生み出していきます。

PROFILE
河口千代孝

1973年生まれ。東京工業大学大学院理工学研究科地球惑星科学専攻修了後、1998年、野村総合研究所に入社。システムエンジニア、コンサルティングなどの業務に従事。2014年、NRIプロセスイノベーション株式会社と日経印刷株式会社の合弁であるNRIフィナンシャル・グラフィックス株式会社の社長に就任。2020年4月より現職。

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