- ビジネス記事
INTELLIGENCE SMC CONSULTING LTD.
リテンション（引きとめ）対策について
今号では、求人マーケットの活発化に伴いお問合せの多い、リテンションついてご案内します。
リテンション対策の構造
例年、ボーナス支給後の時期は求人マーケットの活発化に伴い、優秀な従業員から辞職の申し出を受け、リテンション策に頭を悩ます時期です。
社員を引き留めるためには賃金アップと考えられがちです。確かに賃金はリテンション対策の中でも重要な要素の一つです。しかしながら、各個人によってモチベーション要素が異なることや各組織によって引き留めたい人材像が異なります。つまり、効果的なリテンション策は、個人や組織によって異なります。
よって無作為に策を講じるよりも、「個別対応」と「全社対応」という枠組みで最適なリテンション策を検討することが肝要であると考えます。
「個別対応」に際し検討すべきポイント
そもそも「個別対応」とは、組織として残すべき人材に絞った対応のことです。残すべき人材が退社した場合、組織への影響が大きいため、優先的に対応することが重要です。それでは、検討に際して、点検すべき2つのポイントをご紹介します。
①「残すべき人材は誰か」判断軸を持つ
「残すべき人材は誰か」という点において明確な判断軸を持つことが大事です。
明確にするためのツールはいくつかありますが、今回は下図に記した枠組みをご紹介します。他社との差別化を図る上で不可欠なコア業務を行っているか、非コア業務を行っているのか、代替可能性は低いのか、高いのかといった軸で人材のタイプを見極めます。
特に人材タイプが代替可能性の低い領域に属する場合は、外部からの人材獲得が難しいため、優先的に対応をしていくことになります。
② モチベーション要素を知る
モチベーションの要素は賃金以外にもさまざまな要素があります。
心理学では、モチベーションの要素には、労働環境・待遇・評価・仕事内容などの外発的誘因と成長感、安心感などの内発的誘因の二つがあると考えられています。
個人によってモチベーション要素は異なるため、対象のスタッフが「外発的」・「内発的」双方の観点で何がモチベーション要素なのかを知ることが、最適なアプローチにつながります。
「全社対応」に際し検討すべきポイント
個別対応だけに焦点をあてると、賃金制度等の全社的なシステムに歪みが生じることもあるため、全社対応も重要です。
先ほど「個別対応」の中でモチベーション要素はさまざまであるとご紹介しましたが、時間や金額などの制約からすべての要素に対策を講じることは現実的ではありません。
リテンション対策の構造
例年、ボーナス支給後の時期は求人マーケットの活発化に伴い、優秀な従業員から辞職の申し出を受け、リテンション策に頭を悩ます時期です。
社員を引き留めるためには賃金アップと考えられがちです。確かに賃金はリテンション対策の中でも重要な要素の一つです。しかしながら、各個人によってモチベーション要素が異なることや各組織によって引き留めたい人材像が異なります。つまり、効果的なリテンション策は、個人や組織によって異なります。
よって無作為に策を講じるよりも、「個別対応」と「全社対応」という枠組みで最適なリテンション策を検討することが肝要であると考えます。
「個別対応」に際し検討すべきポイント
そもそも「個別対応」とは、組織として残すべき人材に絞った対応のことです。残すべき人材が退社した場合、組織への影響が大きいため、優先的に対応することが重要です。それでは、検討に際して、点検すべき2つのポイントをご紹介します。
①「残すべき人材は誰か」判断軸を持つ
「残すべき人材は誰か」という点において明確な判断軸を持つことが大事です。
明確にするためのツールはいくつかありますが、今回は下図に記した枠組みをご紹介します。他社との差別化を図る上で不可欠なコア業務を行っているか、非コア業務を行っているのか、代替可能性は低いのか、高いのかといった軸で人材のタイプを見極めます。
特に人材タイプが代替可能性の低い領域に属する場合は、外部からの人材獲得が難しいため、優先的に対応をしていくことになります。
② モチベーション要素を知る
モチベーションの要素は賃金以外にもさまざまな要素があります。
心理学では、モチベーションの要素には、労働環境・待遇・評価・仕事内容などの外発的誘因と成長感、安心感などの内発的誘因の二つがあると考えられています。
個人によってモチベーション要素は異なるため、対象のスタッフが「外発的」・「内発的」双方の観点で何がモチベーション要素なのかを知ることが、最適なアプローチにつながります。
「全社対応」に際し検討すべきポイント
個別対応だけに焦点をあてると、賃金制度等の全社的なシステムに歪みが生じることもあるため、全社対応も重要です。
先ほど「個別対応」の中でモチベーション要素はさまざまであるとご紹介しましたが、時間や金額などの制約からすべての要素に対策を講じることは現実的ではありません。
よって、日々のコミュニケーションや従業員満足度調査の実施などを通じて、あるべき組織と現状の組織のギャップを知ることが、適切な優先順位をつけて対応していくために肝要です。
INTELLIGENCE SMC CONSULTING LTD.
| 住所 | Room 402-412, Hutchison House, 10 Harcourt Rd, Central, HK |
|---|---|
| 電話 | 852-2833-0192 |
